DEVOLUCIONES

Para realizar la devolución de un artículo, hay que enviarlos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía. Este servicio no es válido para Andorra, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Como realizar una devolución

Los productos deben enviarse en buenas condiciones, aptos para su reventa, en el paquete original y con las etiquetas puestas. Recomendamos que las devoluciones se realicen con el servicio de envío estándar sugerido por Dance Direct, garantizando a la misma la recepción de la mercancía. En caso contrario, Dance Direct no acepta reclamaciones de paquetes perdidos.

Fase 1 – Mandanos un correo a la dirección siguiente : sales@dancedirect.com para pedir un código de devolución a nuestro servicio de atención al cliente, indicandonos el número de pedido, las referencías, tallas y cantidades de los artículos que quiere devolver. Por favor, toma nota de que se necesitará mucho más tiempo para tratar todas las devoluciones hechas sin código.

Fase 2 – Rellene el formulario de devolución que se encuentra en su paquete con su factura, poniendolo en el paquete con los artículos que quiere devolver con el código enviado.

Fase 3 – Puede utilizar esta etiqueta como etiqueta de envio enlance. Rellene el formulario con sus datos, imprimalo y pongalo sobre el paquete. Le servirá como etiqueta de envio.

Fase 4 – Puede dejar el paquete en una oficina de Correos. No hace falta dejarlo en una oficina de DHL. ¡ Y ya está !

Si no encuentra a su formulario, puede utilizar su factura de pedido y ponerla en el paquete con los articulos que devuelve.

Portes y condiciones

Ninguna reclamación podrá ser aceptada fuera de los 14 días de la recepción de la mercancía. En caso de que el cliente devuelva la mercancía afuera de ese plazo de 30 días, Dance Direct rechazará la devolución, reenviando la mercancía al cliente. Los portes en ese caso serán a cargo del cliente.

Todos los reembolsos serán procesados con la misma tarjeta bancaria original con la cuál se ha efectuado el pedido.

Los artículos que tengan estampados, dibujos o elementos similares pueden desteñir después de muchos lavados. Le recomendamos que haga el lavado a mano y siga atentamente las indicaciones del fabricante.

Medias, ropa interior, libros, CD, pósters y pedidos especiales NO PUEDEN ser devueltos para reembolsos o cambios.

Estas disposiciones no afectan a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Para procesar y reembolsar su devolución, le rogamos considerar un tiempo de espera de cuatro a seis semanas.